Retours & remboursements

Vous avez un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et effectuer une demande de remboursement.

Tous les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du contrôle du retour. Des produits montrant des signes d'endommagement ne seront pas remboursés.

Lorsque l’un de vos bijoux a fait l’objet d’une promotion, un calcul sera effectué pour déterminer le montant du remboursement.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

Aucun colis retourné ne pourra être accepté en l’absence d’informations permettant d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse et numéro de commande)

Nous recommandons d’utiliser le service de livraison Colissimo ou lettre de suivi qui vous permettra de suivre l’envoi et de communiquer votre numéro de suivi dans votre demande de retour.